方太集团招聘客服代表-宁波方太厨具有限公司招聘信息

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方太集团招聘客服代表

更新时间：2020-02-19 信息关注度：

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3500-6000元/月

社保公积金包住餐补年终奖带薪年假

招聘职位客服/后勤
学历要求大专
招聘人数 20人
工作经验经验不限
联系人郭经理
电子邮箱 guotaoa@fotile.com
公司地址 [前湾（杭州湾）新区]浙江省宁波市杭州湾新区滨海二路218号

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申请人数
40人
简历处理率
7%
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职位描述

1、负责客户热线咨询、信息查询疑难问题的解答工作，提供**的话务服务；

2、负责对目标客户进行回访，并解答回访过程中的客户信息咨询；

3、负责解决客户抱怨及投诉，维护品牌形象；对相关信息进行输入及文档整理；

4、负责针对已有客户诉求进行分析，并能够挖掘客户潜在需求，设计客户诉求解决方案。

联系我时请说明是在慈溪在线看到的……

公司介绍

方太集团创建于1996年。二十四年来忠于初心，始终专注于嵌入式厨房电器的研发和制造，**于为追求高品质生活的人们提供**的产品和服务，打造健康环保有品位有文化的生活方式，让千万家庭享受更加幸福安心的生活。方太业务涉及厨房电器、集成厨房以及海外事业三大领域，其中FOTILE方太品牌专注于嵌入式厨房电器业务，现拥有吸油烟机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、热水器、水槽洗碗机、蒸微一体机九大产品线。方太目前在全*已有员工18000余人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有来自韩、日等地的设计力量以及**厨房生产设备及*际工业制造**技术。方太坚持每年将不少于销售收入的5％投入研发，拥有包含厨房电器领域专家在内的400余人的研发人才团队，*家认定的企业技术中心和行业前沿的厨电实验室，包括两个“中*合格评定*家认可委员会认可实验室”，分别在德*、日本等地设立研究院，并于2010年被*家知识产权局评为“全*企事业知识产权试点单位”。截止2018年1月，方太已拥有了1377项专利，期中实用专利数1115项，发明专利数量262项。雄厚的科研力量，确保了方太的创新实力。目前，方太在全*设立了101个分支机构，并建立了涵盖专卖店、家电连锁、传统百货、橱柜商、电商、工程等全渠道销售通路系统。方太**于打造符合用户购买体验的**电子商务模式，天猫平台DSR评分连续三年（2015-2017年）居行业翘楚地位。方太创新推进“**电商战略”，于产品结构、渠道结构、在线客服、交付安装等各方面专注于提高用户体验。2017年双十一期间，方太凭借累计8.2亿的销售成绩占据行业**。方太，一家以 “人品、企品、产品三品合一”为核心价值观；以“为了亿万家庭的幸福”为企业使命；以使命、愿景、价值观驱动；以22年来对高品质厨电的专注与坚持；向着“成为一家伟大的企业”宏伟愿景大步迈进。

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