5000-6000元/月
社保
任职要求:
1、有良好的与人际沟通能力,能够与客户进行有效的网络沟通交流;
2、有良好的服务意识以及团队精神,工作耐心细致,能听从运营的一切安排;
3、能吃苦耐劳,工作认真负责,脾气性格好;
4、性格开朗,能承受大量顾客同时询问时的高压;
5、有一定的售后工作经验者优先;
6、具有独立的分析和解决问题的能力,市场感觉敏锐,有良好的沟通技巧和组织能力;
7、操作计算机熟练,打字速度快者优先;
8、了解电商,有网络购物或网购意识者经验者优先;
9、有淘宝/天猫/京东/拍拍售后客服经验者优先。
岗位职责:
1. 熟悉产品知识,及时关注、反馈快递状况及咨询中遇到的各种问题;
2. 跟进订单,解决客服物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进;
3. 受理解决售后纠纷和投诉,及时登记,解决
4.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作
5.有淘宝客服经验者优先
6.能力优秀者可考虑升职主管
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