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金帅集团招聘电商客服主管

更新时间：2022-10-27 信息关注度：

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面议

社保

招聘职位客服/后勤
学历要求大专
招聘人数 1人
工作经验 3-5年
联系人徐小姐
电子邮箱 kingsun@jinshuai.com
公司地址 [横河镇]横河镇横彭公路20号（吾悦广场南新城大道往南到底）

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职位描述

1.建立工作标准，规范和完善岗位职责，优化客服岗位工作流程；
2.负责客服合理排班，合理配置工作资源和时间；
3.负责电商客服团队管理工作：客服团队建设、培训和提升，客服KPI绩效考核。对客服进行管理和培养，不断提升服务水平，处理比较棘手的售后问题和维权问题; 4.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高成果转化率、客服好评率、处理突发问题事件；
5.协助团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门做好对接；
6.熟悉天猫、京东、苏宁等平台的活动规则及注意事项；
7.团队合作意识强,高度的敬业精神与工作激情，完成上级安排的其它任务。联系我时请说明是在慈溪在线看到的……

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